作者：黄慧 2017-06-09
4月30日下午，隋双戈博士带领南山和福田应激干预骨干人才培育计划的学员们一起探讨了组织危机的管理应对方法。
之所以用探讨这个词语，是因为上了三次隋双戈博士的课，深刻的体会到了隋博课的精髓在于启发。他的课绝不是填鸭式的将他的理论丢给你，而是带领你发散思维，鼓励团队合作与讨论，鼓励主动分享的课程，很有外教上课的风范（这是我最喜欢的授课方式，没有之一）。我想着应该是隋博学贯中西，汲取西方教学课堂精华的示例。
组织危机管理内容
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可能每个人对危机的定义有不同的理解，有些人将潜伏的祸根视为危机，有些人将生死存亡视为危机。因为不同的解读，当真正的危机来临时应对的方法和态度也是不一样的，这也决定了个人和组织的在未来的命运的不同。其实危机这个词蕴含了两部分的意义，一是危，二是机。有句话说办法总比困难多，讲的就是这个道理。
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突发公共事件中有自然灾害，事故灾难，公共卫生事件以及社会安全事件，每一种突发的公共事件也是一次组织危机管理事件。突发公共事件可分为四级，一级为最高等级。公共危机事件也是社会管理的一部分，社会管理的三个重要途径是源头管理，动态管理，应急管理。危机管理不可以避免也不会消亡。在危机发生的时候，我们能做的就是尽量抓住最好的时机，将危机的风险和影响尽量降到最小。
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一般企业成立危机管理小组要组织领导者作为第一负责人，其他的相关的职能部门才能应运而生，相关的危机管理策略才能发挥最大的功效。而危机管理能力更要在危机来临前就要有意识的培养和锻炼，这样在危机来临之时才能应对自如，所谓“居安思危”是也。
案例分享环节
在案例演练中，隋双戈博士给的案例是3.15晚会曝光后（比如汽车安全隐患，比如食品安全隐患），企业该如何应对危机，怎么应对媒体进行危机公关。
在小组讨论中，我们组有位同学的发言非常贴切，她也做为我们组的代表上台做发言，整个的思路就是道歉，承认，召回，赔偿，监督，提出改进措施。她说的非常好，并且在后来的讨论中，随着课堂往后推进，隋博的不断启发，大家还不断完善了这个思路。这点让我感触特别深。
其实小组讨论是一件非常好的学习方式，可以不断开阔视野，听听其他人的想法，并且从其他人的发言阐述中得到一些启发。在上午李家浩警官的小组讨论中，我所在的组因为意见不同，大家有三派分歧，到了下午的讨论，大家很快就汲取了上午的教训，怎么进行整合，怎么进行协调，怎么尊重不同意见，也是团队合作的一种进步。在这样尊重所有人，尊重不同声音的意见的宽松的课堂，我们的学习速度也很快。
学员的收获感悟
在这次课堂中我不仅认识了一些朋友，也会了一些危机管理的知识，更重要的是我进一步突破了自己：我是很主动很积极的人 ，但是总是对自己不自信，不会很好的表达自己的想法，在公共场合就不怯懦了，但是这次课堂我突破了自己站在大家面前向大家阐述我们小组讨论的意见，台下大家都说了很多，上台就想着一骨碌儿全部倒出来，结果有些在台下说的好的到台上就忘记了，不过总的来说我对自己的进步还是很满意，我没有之前上台的恐惧了，也没有那么紧张了，我相信以后会更淡定，说的更好。
很幸运，遇到大家；让我有机会去更好的认识这个社会；很感谢这次小组讨论的伙伴们将这样珍贵的上台发言的机会让给我，让我有一个成长突破的机会，虽然我们大家都是临时分组，但是一天的学习，让我学到了很多很多。
成长在这样的课堂是一件很幸福的事；有隋博这样的老师授课是件很幸运的事；有这样的同学是一件很幸运的事；我们会在这样的应激干预课堂得到历练，得到成长，是件很幸运的事情。
本次培训由深圳市春风应激干预服务中心主办开展的，是“春暖福田--应激干预骨干培养计划“、春风计划——心理援助骨干人才培育”项目的系列课程之一，该项目旨在通过开展心理社会援助骨干培训，打造专业的心理社会援助骨干人才，并向大众普及心理应激/危机干预的常识，能识别、可自助，会求助。
特别致谢！
感谢福田区社会建设专项资金、南山区民政局、南山区社会组织公益创新大赛、深圳市志愿服务基金会、腾讯公益基金、99公益日捐助善款的爱心人士、以及为“心理应激干预骨干人才培育计划”倾注心血和热情的各界爱心人士和春风使者的大力支持！！！
对此次培训担任志愿服务的以下春风使者（志愿者）曾焰、王露萍、王昭昭、李晓蔷等表示最诚挚的感谢！
来源：春风心理应激干预
