5月13日，深圳市儿童心理应激干预基层人才培育项目（II阶）开展《危机谈判沟通技术》主题课程，旨在于前期理论和团体危机干预的基础上，强化项目学员个体危机情境的应对、特别是具体谈判技巧的运用技能。

课程邀请到国家二级心理咨询师、CPS注册系统注册心理师、深圳市公安局心理教官、危机谈判组组长、广东省公安厅应激行动队专家组成员周炜杰老师，从危机谈判的发展背景、处置理念、现场控制及沟通技巧、应对策略等方面知识给予详细讲解；并从不同情境出发，依托实际案例中的应用深入分析。

为了更好的让学员们掌握课程内容，并转化到自身工作的实践应用中去，周老师在过程中设置了更多的互动演练和小组案例训练环节，更让学员们背靠背轮流扮演谈判员和演员进行10分钟对话。演练过程中，更有学员来到走廊，在室外模拟真实的危机情境，使得实操更具真实性。

实战练习后，周老师依托学员的分享，引导大家灵活识别危机干预沟通五个阶段，并运用三个沟通技巧对不同阶段的任务给予回应。

在学员互动反馈环节，大家纷纷表示，此次培训收获颇丰。一位参训学员表示：“今天的培训让我感受到危机处理和沟通技巧的重要性，并学到了很多实用的方法和策略，我相信这些知识将对我的工作十分有益。”

另外一位学员表示：“通过小组模拟演练和周老师的案例分享，我深刻领悟到危机谈判的高难度、高压力以及团队合作的重要性，相信我们在以后的工作中，通过更好的沟通技术和合作，一定能够更好地为儿童提供服务。”

在今天的世界，危机和挑战无处不在，未成年人及其家庭如何应对这些挑战，服务于未成年人的专业工作者如何在危机情况下进行有效的沟通和谈判，已经成为了未保工作中必须面对的现实。

本次“危机谈判沟通技术”主题培训，不仅提供了宝贵的学习机会，也让项目学员们更深刻地认识到了沟通和谈判的重要性。

相信在今后的工作和生活中，学员们将能够运用所学技能，更加从容地应对各种挑战，取得更加优异的成果。更好地陪伴儿童身心健康和安全成长。