作者:王搢珽 2020-02-07
听说一批优秀的公司已经开工大吉,另一批优秀的公司也在准备下周的开工红包,在疫情势头不减的今日,畅想此刻的回城路应该是这样的:
但热爱工作的心让我们归心似箭,从来没有像此刻这样想念熟悉的办公桌,多想再敲起心爱的小键盘,甩起灵巧的小鼠标,迎着清晨第一缕阳光,被通宵加班的自己感动的热泪盈眶……
然而,这时你突然意识到问题的严重性。
比如,当你的公司明天要组织会议制定今年的KPI,而你的孩子眨着欢快无邪的大眼睛告诉你这样一个好消息:“老师说我们的假期再延长10天!”,你第二天出门上班走在路上仍旧空荡荡.......
比如,当你屏住呼吸进入电梯用手指按下68楼,你低着头掏不到包里的酒精洗手液,而写字楼电梯里的人开始挤到窒息……你脑海里开始在想会不会有人没戴好口罩?
当你的隔壁是一位从武汉归来的同事,家人刚因感染病毒离世,你们四目相接,你想起病毒的传播途径是口、鼻、眼,怎么突然感觉眼睛有点痒痒的……
那么恭喜你,你很可能得了新型冠状病毒恐惧症。
如何避免员工在返工期间感染新型冠状病毒恐惧症?我们给用人单位提供一些建议供参考。
首先,进入办公场所需测量体温,让每一位进入cbd的员工都成为刘德华。
推广无接触式打卡,如无接触打卡机或手机app签到。在所有可能有人体接触的场所(如电梯内外)放置有隔离作用的一次性纸巾、手套、酒精洗手液等。为特定行业或岗位需大范围接触人群(如服务业,接待人员)的员工提供口罩,保证保安、保洁等后勤人员的健康。
办公室、会议室、餐厅、走廊、洗手间、班车等公共场所及交通工具定期进行消毒。安排保洁人员对垃圾,尤其是口罩等废弃防控用品进行集中有效的处理(相关链接:广东疾控:口罩使用指南)。所有公共场所每天都需要通风换气。
另外,一年一度盛大的行为艺术暨文化建设活动——“长征两万五,红包慢慢数”也即将启动,呼吁本届扫楼团将地道战精神发扬到云端,推广云红包,实现足不出户就把红包收齐。
除了在空间上构造一个抵御病毒的防护网之外,在时间上也要牢牢把握分时段的原则,避免造成高密度人员聚集和大面积交互传播。
所有回深员工需通报抵深时间,建议其自行在家隔离14-18天,隔离期内可网络办公。
鼓励云办公,原则是能够云办理的事务绝不现场办理,能够在二次元沟通的事项绝不带入到三次元,能够在微信上吵的架绝不打到公安局……
如工作性质要求员工必须到岗到位,需在疫情期间,对员工进行分组管理,定期通报,责任上建立层级制,确保人员和工作相关信息的畅通无阻。坚决杜绝带病工作、通宵加班等一切危害免疫力的行为,为日后更好地奉献打下坚实的基础。
在工作时间上进行合理的分时段安排,如单号和双号两个时段,或上午和下午两个时段。如家里有尚未开学的孩子,也能通过这种方式给予一定的照顾。同时,也建议将员工的上下班和就餐时间错峰安排,让上下班的秩序如步入考场一般庄严有序,让就餐场景犹如高考考场一般鸦雀无声。
在开工前,做好线上疫情防控培训工作,这是心理教育的一个重要组成部分,为后续防控做好准备。有条件的企业可以建立内部的心理危机干预工作系统,其它企业可关注相关的社会资源,目前已有多家机构在开展公益性的危机干预工作。
另外,建议在疫情期间组建的工作小组也同时作为支持性小组,开展线上的团体活动。一方面能够让每位员工得到有效的人际连接和支持,另一方面也能够通过小组共同完成行为激活的任务。
简单来说,大脑处理信息的方式主要有两种,一种是情绪通路,另一种是认知通路。当重大危机来临时,情绪通路首先被激活,我们会感到恐惧。恐惧是一种重要的本能,它能够让我们更好地保护自己,但也会让我们陷入恐慌。
而我们要做的是激活认知通路,当我们清楚正在发生着什么、我们现在应该做些什么、未来会怎么样时,才能够保持更加健康的心理状态。而从情绪通路转移到认知通路最有效的途径是通过行为激活。
下面介绍一种能够在公司实践的行为激活方法,即制定日程计划。
以安排好的小组为单位,每组6-8人为宜,由组长带领,请每位组员提交每天从上班到下班的日程计划,主要包括工作计划和疫情防控计划两个部分,以时间为顺序,需要细致到具体的时间、人员、事件、完成目标等,越细致越能激发执行力。
小组成员定期(如1-3天)分享一次日程计划的完成情况,按照10分制为每一项任务进行评分,也为自己在完成任务时的状态评分。每个人分享完,其他组员给予反馈,以积极反馈为主,给予完成效果欠佳的成员或情绪状态不稳定的成员以帮助,讨论能够做出什么样的调整带来什么样的改变?带领者需要引导组员接受不完美的完成计划,永远向前看,如果今天没有做好,明天能否完成地更好一些?
时间 |
任务 |
目标 |
完成评分(1-10) |
情绪评分(1-10) |
9:00-9:30 |
上班 |
1. 戴好口罩、手套、餐具 2. 打卡、按电梯需使用纸巾隔离 3.到办公室后洗手 |
9分 |
7分 |
9:30-12:00 |
完成项目计划书 |
1. 与客户确定宣传文案和图片 2. 敲定每一阶段时间点 3. 问清楚经费支付方式及账号 |
6分 |
5分 |
12:00-12:30 |
午餐 |
1.排队就餐戴好口罩、手套、餐具 2.餐前用酒精湿巾擦拭餐桌 3.与同事聊天尽量保持简短、低音量,不形成3人及以上的聚集 |
8分 |
9分 |
…… |
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↑ 范例表格
对于湖北籍员工,企业需做好返乡及回城的情况调研,如抵深14-18日内未出现感染情况,无需过分关注。同时,也需要重点对湖北籍员工的心理健康状况进行了解和干预,告知能够获得专业帮助的渠道,鼓励小组成员给予支持。
每一个危机的时刻,我们都更需要彼此的理解,更需要真实的支持。隔离是为了一个都不能少的团聚,防护是为了心与心贴得更紧的拥抱,线上的踊跃是为了线下爱的人不受伤害,这是我们此刻应该达成的最深的理解与最坚实的支持。
王搢珽
国家二级心理咨询师,香港教育大学教育心理学硕士,北京大学深圳研究生院心理老师、兼职心理咨询师,欧文亚隆团体带领者。
作者邮箱: wangjt1105@pku.edu.cn
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来源:春风心理应激干预